Een aantal nuttige punten als je een bestelling plaatst bij Noorderling
BESTELLEN
Persoonlijke gegevens
Als je een bestelling plaatst hebben we vanzelfsprekend als belangrijkste je adresgegevens nodig zoals het bezorg adres. Wij vragen ook je telefoonnummer (verplicht veld), maar als je die niet wilt geven kan je daar ook een aantal nullen invullen. Het telefoon nummer kan door ons gebruikt worden om contact met je op te nemen , mocht bijvoorbeeld het adres niet kloppen, of er onduidelijkheden zijn m.b.t. je bestelling. Dit telefoonnummer wordt ook doorgegeven aan de Pakketdienst, net als je e-mail adres, anders zou je geen track en trace kunnen ontvangen. Verder doe we hier niets mee. Nooit. Je gegevens zijn veilig bij ons.
Het is natuurlijk je eigen verantwoording dat je het juiste adres aan ons doorgeeft. Het bestelde wordt verstuurd naar het door jou opgegeven adres. Als optie kan je de bestelling ook bij een PostNL punt af laten leveren. Geeft dat aan bij je bestelling en dan zoeken wij er een uit bij jou in de buurt, of geef zelf aan welk PostNL punt jouw voorkeur heeft. LET OP! Haal het pakket binnen 1 week op anders krijgen we het terug.
Let op met pakket kluisjes en andere alternatieve ontvang punten. De meeste pakketten die we versturen zijn groot en zwaar.
Veiligheid rond persoonsgegevens
Alle pagina’s waarop je persoonsgegevens invult zijn beveiligd/versleuteld met 256bit SSL. Ook wanneer je via een openbare WIFI bestelt zijn je gegevens versleuteld om “afluisteren” tegen te gaan. De beveiligde pagina’s (geldt overigens niet voor deze pagina, maar alleen voor pagina’s met jouw persoonsgegevens) kan je herkennen aan een slotje in de adresbalk en het webadres begint met https.
VERZENDKOSTEN
Verzending is gratis bij orders vanaf 75 euro naar adressen in Nederland. Kies hiervoor de optie ‘Gratis verzenden’ bij het afrekenen. Bij een lager orderbedrag betaal je € 6,95 verzendkosten. Voor verzending naar België nemen we een deel van de verzendkosten over, je betaald dan nog € 12,40 excl. BTW ( € 15,- incl. BTW ) Jammer genoeg kunnen we dit niet gratis aanbieden vanwege de hoge kosten van verzending naar België. Het verzekerd verzenden naar België voor pakketten zwaarder dan 10kg kost namelijk € 39,- we betalen hier dus een flink deel van, maar helaas niet alles.
Nieuwe Standkachels verzenden wij altijd aangetekend en verzekerd
VERZENDING
Wanneer producten direct uit voorraad leverbaar zijn, doen we ons uiterste best om deze binnen 3 werkdagen te versturen. België en Duitsland duurt normaal gesproken 3-4 dagen. Kleinere plaatsen kunnen langer duren. Voor overige EU landen gelden dezelfde verzendtijden, alleen levertijd is enkele dagen langer. Als een of meerdere producten niet direct op voorraad zijn, wordt je hierover geïnformeerd. Maar, uitzonderingen daargelaten, hebben we alles op voorraad. Zodra je order compleet is zal deze verzonden worden, om niet meerdere keren de verzendkosten in rekening te hoeven brengen. Slechts in overleg en bij uitzondering wordt hiervan afgeweken. Mocht je niet akkoord gaan met een langere levertijd, dan kan je te allen tijde je order annuleren.
Verzending gebeurt via pakketservice van PostNL en altijd met track & trace code. Buiten Nederland verzenden wij met PostNL,DHL of GLS. Ook dient altijd getekend te worden voor ontvangst, vanwege de verzekering en om misbruik te voorkomen. De standkachels komen bij grote drukte soms vanuit Duitsland en worden van daar uit direct naar jou verzonden om een zo snel mogelijke levertijd mogelijk te kunnen maken.
RETOUR STUREN
Voldoet het product onverhoopt niet aan uw wensen, dan vragen wij u om dit binnen 14 dagen na levering aan ons te melden. In overleg kunt u de goederen retourneren, mits in nieuwstaat, ongebruikt en in de originele verpakking.
Stuur NOOIT een artikel onaangekondigd aan ons retour. Deze nemen wij niet aan.
Vanwege de hygiëne kunnen de producten van Scho-ka-kola en Wilma’s helaas niet geretourneerd worden
Neem voor retourzendingen altijd even contact op met onze klantenservice, info[@]noorderling.shop, wij mailen u dan de juiste retour gegevens toe.
- Indien een retourzending niet vooraf is aangemeld zal deze niet in ontvangst worden genomen.
- De verzendkosten voor het retourneren zijn voor uw rekening.
- De retourzending dient voldoende gefrankeerd naar ons te worden toegestuurd.
- Schrijf geen teksten en plak geen stickers of plakband op de verpakking.
- Verpak de retourartikelen in een omdoos om beschadigingen tijdens transport tegen te gaan.
- De bestelling dient zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen retour gestuurd te worden.
- U draagt zelf het risico voor een retourzending. Wij adviseren daarom om het pakket aangetekend te verzenden en het verzendbewijs te bewaren zodat u een eventuele vermissing kunt claimen bij uw vervoerder.
Reclamaties
Reclamaties, van welke aard dan ook, dienen schriftelijk aan ons kenbaar te worden gemaakt binnen 8 dagen na levering, onder vermelding van het factuurnummer. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice, info[@]noorderling.shop
Garantie
Alle artikelen vallen onder de standaard fabrieksgarantie, mits normaal gebruikt en de onderhoudsvoorschriften toegepast zijn.
Noorderling behoudt zich het recht voor om retourzendingen die buiten de gestelde termijn zijn aangemeld of verstuurd te weigeren, evenals artikelen die niet in dezelfde staat verkeren als waarin ze werden geleverd en/of niet voldoen aan onze retourvoorwaarden.